Das neue IP Office von Avaya ist in zwei Versionen verfügbar. Die Standard-Edition richtet sich an Kleinunternehmen mit bis zu 32 Nutzern. Mit der Professional-Edition können Firmen mit bis zu 270 Anwendern die verbesserten Mobility- und intelligenten Kundenservice-Fuktionalitäten voll ausnutzen und mehrere Standorte effektiv vernetzen (Multi-Site-Networking).  

Telefonkosten senken durch SIP-Trunking
Unternehmen können mit der neuen IP Office auf günstige Telefondienste von Service-Providern zurückgreifen, die SIP (Session Initiation Protocoll)-basiertes Trunking anbieten. Hierdurch  können Firmen ihre Telefonkosten um bis zu 50 Prozent senken. SIP ist ein standardisiertes Protokoll, das Sprach- und Datensignale steuert, die gemeinsam über ein konvergentes Netzwerk übertragen werden. Ein SIP-Trunk ist vergleichbar mit einer Telefonleitung, allerdings werden die Anrufe über ein IP-Netzwerk transportiert und nicht über das öffentliche Telefonnetz.
 
Modulare Lösung erlaubt einfache Upgrades
Zusätzlich zur neuen IP Office-Software erweitert Avaya auch sein Server-Angebot mit dem neuen IP Office 500 Kommunikationsserver. Sein kompaktes, modulares und flexibles Design unterstützt neben Telefonie und Voice-Messaging auch alle Funktionen für einen effektiven Kundenservice. Der Preis und erweiterte Funktionalität machen das Angebot für kleine und mittlere Unternehmen attraktiv. Darüber hinaus müssen KMUs aufgrund der Modularität der Lösung nur das Equipment kaufen, das sie tatsächlich benötigen. Zusätzliche Benutzer oder Funktionalitäten können bei Bedarf über Software-Lizenzen, die auch abwärts kompatibel sind, einfach hinzugefügt werden. Die Server der IP Office 500-Serie können mit den Standard- und Professional-Versionen der neuen Software IP Office 4.0 eingesetzt werden. Die neue IP Office 500 ist zu bestehenden IP Office 400 Systemen und den bisherigen IP Office Endgeräten kompatibel.
 
Die Highlights der neuen IP Office Lösung:

SIP-Gateway – Egal, ob ein Unternehmen über digitale, analoge oder IP-Telefone verfügt: es kann die neuen SIP-Trunking-Dienste nutzen und auf diese Weise die Telefonkosten spürbar senken.
 
Neue Ferndiagnose-Tools für Reseller – Vertriebspartner können mithilfe dieser Tools die Kundenzufriedenheit steigern, da Probleme per Fernwartung proaktiv erkannt und schnell gelöst werden können.
 
„Multisite Hot-Desk“-Funktionalität – Mitarbeiter können sich auf diese Weise von jedem Ort im Firmennetz in jedes digitale, analoge oder IP-Telefon einloggen und sich Anrufe und Sprachnachrichten an ihren aktuellen Standort weiterleiten lassen.
 
„Multisite Hunt Group“-Funktionalität – Mitarbeiter, die sich an einem beliebigen Ort innerhalb des Firmennetzes befinden, können Teil der gleichen Anrufgruppe sein. Das heißt Mitarbeiter einer Vertriebs- oder Servicehotline können an jedem beliebigen Standort eines IP Office Netzes ihrer Aufgabe nachgehen. 

Vorteile